Apple má v poslední době řadu slibných technologií, které se pomalu prosazují v reálném světě. CarPlay, oznámený v roce 2012 jako iOS v automobilu, se teprve letos vážně objeví v informačních a zábavních systémech automobilů. Handoff, který měl premiéru v roce 2014, si osvojil vývojáře třetích stran jen velmi málo a kromě zpracování textů a hovorů napříč zařízeními ho Apple málo využíval. Možná, že nový pohled společnosti Microsoft na Handoff dopadne lépe.
Pak je tu protokol iBeacons, který umožňuje aplikaci pro smartphone získat místní informace na vyžádání čtením ID zařízení zvaných majáky. Každý maják má jedinečné ID, které aplikace mapuje do databáze, která mu sděluje polohu majáku nebo jiné specifické informace.
iBeacons měl způsobit revoluci v maloobchodu tím, že umožní zákazníkům získat více podrobností o produktu a objednat zobrazené položky v jejich velikostech nebo preferencích, a také umožnit maloobchodníkům sledovat a komunikovat se zákazníky, když se pohybují v obchodě. Beaconova použití samozřejmě překračují maloobchod - majáky by také mohly poskytnout informace o artefaktech muzea, možnostech přepravy, kde se pěstovala zelenina v koši na prodejně atd.
Apple nevynalezl majáky, ale jeho protokol iBeacons otevřel běžnou technologii, kterou mohli používat vývojáři aplikací a ti, kteří majáky nasazují. Před iBeacons fungovaly majáky konkrétního dodavatele pouze se softwarem tohoto dodavatele. Díky iBeacons si výrobci rychle osvojili standard Apple, i když také nabízeli svůj vlastní „vylepšený“ protokol.
Maloobchod je místo, kde měla být akce - a peníze - pro majáky. Ale není.
Nasazení několika majáků je snadné, nasazení mnoha majáků je těžké
Prodejci majáků se snažili získat adopci. Částečně proto, že majáky je těžké nasadit. Správa standardního majáku, ať už výměna baterií nebo aktualizace zabezpečení, je manuální záležitost, která vyžaduje, aby někdo ke každému majáku chodil osobně a pro každou aktualizaci používal připojení Bluetooth.
Metody, které různí prodejci majáků používají k obejití této vysoce manuální správy - včetně použití pevně připojených jednotek Wi-Fi a různých síťových technologií - jsou implementovány nákladně a složitě.
Můžete utratit velké peníze za lidskou práci za správu majáků, nebo můžete utratit velké peníze za instalaci zařízení a provozování softwaru pro správu, jehož složitost se podobá složitosti systému pro správu sítě nebo výroby.
To dělá z majáků velmi nákladný návrh, který je třeba zvážit - a nakonec, k jaké výhodě? Uložení map, kiosků a v některých případech geolokace GPS ve smartphonu mohou poskytnout informace o poloze, na kterých závisí služby majáků.
Maloobchodníci navíc zaznamenali mnohem jednodušší technologii, která může poskytovat podobné údaje o poloze a rychle tak získat relevantní informace - QR kódy. Pamatujete si, kdy byli všude? Pak byli pryč.
Majáky jsou v zásadě drahé programovatelné QR kódy s bateriemi. Investice je příliš vysoká na to, co by mohlo být módním výstřelkem nízké hodnoty.
Velká překážka, kterou si zákazníci musí osvojit
Maják koneckonců nedělá nic, pokud zákazník nemá kompatibilní zařízení, a technologie iBeacons nedělá nic, pokud nemá zákazník iPhone, běží aplikace maloobchodníka a povolil pro něj iBeacons. Přimět lidi, aby si takové aplikace osvojili, je těžké.
Pozitivní je, že to bývají nejvěrnější zákazníci, kteří by tak činili, a mají tendenci utrácet hodně. Na druhou stranu obchody znají a pomoc majáků pravděpodobně vůbec nepotřebují.
Je ironií, že závazek společnosti Apple k ochraně soukromí uživatelů znamená, že maloobchodníci, kteří investují, nedostanou od lidí s iPhony mnoho dat.
Apple čelil stejnému odporu s Apple Pay, protože maloobchodníci chtěli údaje o zákaznících, které Apple odmítl poskytnout. Selhání vlastní technologie CurrectC od maloobchodníků, spojené se špatným zavedením čipových karet ve Spojených státech, to však překonalo - čipové karty jsou tak pomalé, že se maloobchodníci často rozhodli nadále používat nejisté tahy nebo konečně přijmout Apple Pay dokonce bez tohoto přístupu k těmto uživatelským datům. Protože je to rychlé a snadné, pokladní řádky se neustále pohybují. Ale nevidím ekvivalentní vnější sílu, která by překonala odpor iBeacons.
Faktor Eddystone není moc faktorem
Google má konkurenční protokol majáků pro Android s názvem Eddystone, který nevyžaduje, aby uživatelé měli kompatibilní aplikaci pro obchod, ve kterém se nacházejí. (Eddystone funguje také s aplikacemi pro iOS.)
Eddystone může běžet na Androidu jako systémová služba, v jakémsi vysílacím režimu, takže majáky kompatibilní s Eddystone lze použít ke sledování jakéhokoli uživatele Androidu. (Google musí napadnout vaše soukromí, aby vydělal peníze, nezapomeňme.) Nové rozšíření Eddystone umožňuje určité soukromí dat, například pro aplikace, které sledují vaše klíčenky nebo jiná jednotlivá aktiva.
Ve Spojených státech používá pouze polovina populace nesoucí chytré telefony Android a uživatelé iOS bývají bohatší, takže maloobchodníci, kteří chtějí používat majáky, nemohou jednoduše ignorovat iBeacons ve prospěch Eddystone. Výrobci automobilů již viděli, co se stane, když nabídnete jednu široce dostupnou technologii platformy, ale ne druhou (Android Auto, ale v tomto případě ne CarPlay): Zákazníci se velmi rozčilují a nekupují.
Místo toho je zřejmé, že maloobchodníci pojem majáky úplně ignorují. Možná se to změní, pokud Apple a jeho partneři přijdou na to, jak usnadnit nasazení a správu majáků, nebo pokud maloobchodníci objeví novou cennou výhodu, kterou by jinak nemohli získat.
Nezadržujte dech.
