Programování

4 důvody, proč širokopásmové datové limity musí zemřít

Všichni je nenávidí, ale stále více Američanů se ocitlo v mezích širokopásmových datových limitů. Miliony domácností každý měsíc zápasí s vyvážením používání internetu proti tomu, aby zůstaly pod svými limity využití.

Jak roste počet uživatelů ovlivněných datovými limity, roste také počet stížností. Předseda FCC Tom Wheeler uvedl, že se agentura zabývala datovými limity: „Není to pro nás nové téma, to je sakra jisté,“ řekl. Regulátory a zákonodárci s nimi ale ještě musí něco udělat - a měli by. Zde je důvod.

Žádná záruka přesnosti nebo průhlednosti

Bez ohledu na to, čemu věříte nebo ne, věříte, že datové limity jsou spravedlivé, nelze tvrdit, že měřiče používané k měření využití by měly být přesné a transparentní - pouze nejsou. Brian Roberts, generální ředitel společnosti Comcast, rád tvrdí, že širokopásmová data jsou přesně jako elektřina a zákazníci, kteří používají více, by měli platit více, společnost bojovala zuby nehty proti tomu, aby byla regulována jako nástroj. Neexistuje žádná agentura podobná regulaci širokopásmových měřicích zařízení FERC.

Není překvapením, že existují hojné zprávy o tom, že poskytovatelé internetových služeb účtují spotřebitelům za používání, když nejsou doma, když jsou jejich modemy odpojeny nebo je vypnuto napájení. Podle DSLReports FCC letos obdržela 13 000 stížností na omezení dat Comcastu, mnoho z nich tvrdí, že měřiče společnosti neodpovídají statistikám routerů uživatelů.

Společnost Ars Technica tento měsíc vyčerpávajícím způsobem vyprávěla zkušenosti čtyř zákazníků Comcast v různých částech země, kteří byli obdařeni přemrštěnými poplatky za nadměrné množství - v jednom případě více než 1 500 dolarů - za širokopásmové připojení, které trvají na tom, že je nemohly spotřebovat.

Odpovědí společnosti Comcast ve všech případech (překvapení!) Bylo říct zákazníkům, že měřiče jsou přesné a neměly by být zpochybňovány. „Víme, že náš měřič má pravdu ... s naším měřičem vám dáváme záruku, že je dokonalý,“ trval zákaznický servis Comcast na účastníkovi, který zpochybňoval poplatky za data. Kdo říká, že zákazník má vždy pravdu?

Společnost Comcast si je tak jistá přesností svých měřičů, protože společnost NetForecast, společnost, kterou Comcast platí za provádění pravidelných hodnocení svých měřičů spotřeby, provedla v loňském roce měření v 55 domácnostech - nepatrný zlomek 23,8 milionu zákazníků širokopásmového připojení společnosti Comcast - a zjistila, že Comcast splnil svůj cíl 99 procentní přesnosti.

Zákazníci, kteří jsou technicky zdatní, se při měření využití často obracejí na firmware třetích stran, jako je DD-WRT. Jeden předplatitel používal bezplatný firmware Tomato k měření využití dat Comcast od poloviny roku 2013 a zjistil opakované nesrovnalosti - měřič dat Comcast často produkoval naměřené hodnoty minimálně o 10 procent vyšší než jeho vlastní naměřené hodnoty - a příležitostně až o 52 procent vyšší . Jindy byly Comcastovy hodnoty nižší než jeho vlastní nebo téměř identické. Společnost nikdy neřekla žádné oficiální slovo o tom, co mohlo způsobit rozdíly.

V žádném případě sporných poplatků za nadměrné množství by společnost neprokázala, že data byla spotřebována, nebo řekla, na kterých webových stránkách byla použita nebo jakou metodou byla měřena. „Pokud Comcast, největší poskytovatel internetu v zemi, nedokáže určit, co tlačí jeho předplatitele nad jejich datové limity, proč by se mělo od zákazníků očekávat, že na to přijdou sami?“ Zeptal se Ars.

To není nový problém - trvá to už roky. Poskytovatelé internetových služeb mají podle pravidla transparentnosti otevřeného internetu povinnost zveřejňovat přesné informace o výkonu a nákladech na jejich služby. Pokud to nedokážou poskytnout, existuje jednoduché řešení problémů s měřičem využití: Zrušte čepice.

Existují pouze pro uživatele cenových drážek

Přesnost měřičů využití je pouze částí problému s datovými čepicemi. Faktem je, že omezení domácího širokopásmového připojení nejsou na prvním místě nutné. Omezení dat jsou výsledkem toho, že poskytovatelé internetových služeb plně využívají nedostatečné konkurence na trhu širokopásmového připojení, aby se zbavili spotřebitelů.

V roce 2012 byl v Senátu předložen zákon, který by omezil používání datových omezení ISP pouze na řešení přetížení sítě. Zákon o integritě datových Cap přišel v reakci na studii od neziskové skupiny The New America Foundation, která dospěla k závěru, že datové limity na využívání širokopásmového připojení slouží pouze zákazníkům a potlačují on-line inovace, místo aby zajistily, že internetová data procházejí bez omezení.

Comcast přiznal komisi FCC ve zveřejňovacím dokumentu, že datové čepice „neřeší problém přetížení sítě, který vyplývá z úrovní provozu, které se liší od minuty k minutě“. Připuštěné čepice Comcast exec jsou spíše „obchodní politikou“ než technickou nutností.

Místo toho Comcast rád tvrdí, že u datových omezení jde o „férovost“, aby se zajistilo, že zákazníci, kteří používají více, platí více. Studie z Národního úřadu pro ekonomický výzkum však zjistila, že lidé s neomezeným datovým plánem skutečně platí méně za gigabajt dat ve srovnání s těmi, které mají měřené plány - přibližně 1,68 USD oproti 3,02 USD, což je rozdíl téměř 80 procent. A nevidíte, že Comcast nabízí náhradu rozdílu zákazníkům, kteří každý měsíc spotřebují méně, než kolik činí jejich datový příspěvek. Kde je v tom spravedlnost?

„Příznivci internetových datových omezení chtějí mít věci oběma způsoby: připustit, že měsíční limity využití nemají nic společného s přetížením, a současně tvrdit, že ti, kteří používají nejvíce, by měli platit více (ale ne ti, kteří používají nejméně, by měli dostávat sleva), “píše spotřebitel.

Američané již platí jedny z nejvyšších sazeb širokopásmového připojení na světě. Poskytovatelé internetu stále častěji měří předplatitele s poplatky za nadměrné poplatky - nebo naléhají na zákazníky, aby se přihlásili k neomezenému datovému tarifu, což v případě Comcastu přidává neuvěřitelných 50 $ měsíčně.

Studie Pew Research Center zjistila, že adopce domácího širokopásmového připojení dosáhla 67 procent Američanů, což je mírný pokles ze 70 procent v roce 2013. Měsíční náklady na služby uvádějí osoby, které adopci nepřijímají, jako nejdůležitější důvod, proč nemají domácí širokopásmové připojení ačkoli dvě třetiny Američanů nemají služby, považují je za hlavní nevýhodu při hledání zaměstnání, získání zdravotních informací nebo přístupu k dalším klíčovým informacím.

Ziskové rozpětí Comcastu na vysokorychlostním internetu přesahuje 90 procent a rozpětí širokopásmového připojení Time Warner Cable bylo v roce 2013 97 procent, uvádí CIO. Comcast vykázal své nejsilnější výdělky za poslední roky a v prvním čtvrtletí dosáhl zisku 2,13 miliard dolarů z tržeb 18,8 miliard dolarů. Rozšiřování využití datových limitů společností zajistí, že tok příjmů bude i nadále růst.

Odrazte od stříhání kabelů a omezujte inovace

Jak jsem psal minulý týden, „poskytovatelé kabelů odstraňují překážky, aby se [stříhání kabelů] stalo nákladným řešením. Širokopásmové datové čepice se staly Achillovou patou.“

Studie nadace The New America Foundation zjistila, že omezení počtu dat podkopávají konkurenci tím, že odrazují zákazníky od přechodu na služby jako Netflix, Hulu a Crackle. Další bod sporu: Streamovací služby nabízené poskytovateli internetových služeb, jako jsou Cox a Comcast, jsou osvobozeny od svých datových limitů, zatímco streamování od soupeřů, jako jsou Netflix a YouTube, není.

Výzkum Národního úřadu pro ekonomický výzkum ukazuje, že domácí širokopásmové datové stropy mají dramatický vliv na chování spotřebitelů. „Vidíme, jak se lidé podstatně stáhnou, až se objeví možnost nadměrného růstu,“ řekl pro Washington Post Jonathan Williams, spoluautor článku a odborný asistent ekonomie na University of North Carolina v Chapel Hill.

Vládní úřad odpovědnosti (GAO) vyjádřil obavy, že ceny založené na využití by mohly způsobit, že spotřebitelé omezí používání datově náročného obsahu a aplikací. Omezení těžkých uživatelů by zase mohlo „omezit inovace a vývoj aplikací náročných na data,“ varoval GAO.

Zpráva New America Foundation se shodla: „Budoucnost [internetu] není jen o streamování filmů nebo televizních pořadů, ale také o přístupu k online vzdělávání nebo telehealth službám, které se teprve začínají rozvíjet. Omezení jejich budoucnosti může znamenat omezení i budoucnost. “

Neexistují tržní možnosti pro uživatele širokopásmového připojení

Hlavní příčinou datových omezení - kromě chamtivosti - je to, že trh s širokopásmovým připojením v USA roste stále méně konkurenceschopně. V loňském roce ministerstvo spravedlnosti poznamenalo, že 70 procent domácností v USA má přístup pouze k jednomu nebo žádnému poskytovateli, který nabízí rychlosti 25 Mb / s - standardní definice širokopásmového připojení. Díky průmyslovým zákonům / písemným státním zákonům zakazujícím konkurenci v oblasti obecního širokopásmového připojení je nepravděpodobné, že by se tato situace brzy zlepšila.

Účastníci cílové skupiny GAO pro domácí širokopásmové připojení uvedli, že by se podívali na změnu poskytovatele, pokud by čelili omezením dat, ale chybí jim volba. Tuto stížnost zopakoval zákazník, který zpochybnil nadměrné poplatky společnosti Comcast a řekl, že změní poskytovatele širokopásmového připojení, ale Comcast byla jedinou životaschopnou možností, kde žije.

Bojujte s víčkem

Jaká je odpověď?

Advokátní skupina Stop the Cap bojuje za to, aby regulační orgány zastavily trend širokopásmového datového stropu. „Pokud spotřebitelé jednoduše přijmou omezení širokopásmových dat,“ píše CIO, „komise FCC - která je v současné době vyšetřuje - bude mít menší motivaci zasáhnout.“

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found