Nedávno mi zavolali z kalifornské knihovny s asi 15 zaměstnanci; měli problém s připojením k místnímu prostředí Exchange. Po několika otázkách jsem zjistil, že se jedná o zcela novou instalaci serveru Exchange, a vyskytly se problémy s připojením prostřednictvím aplikace Outlook Web App zahrnující certifikáty i problémy s ActiveSync. To, co začalo jako jednoduchá pro bono asistence, se proměnilo v hodiny odstraňování problémů, aby se zjistilo, kde je Exchange nesprávně nastavena. Je zřejmé, že tito malí podnikatelé v oblasti IT nemají školení k nasazení tak složitého systému jako Exchange.
V určitém okamžiku jsem se zeptal vedoucího knihovny: „Proč jste nešli s hostovaným řešením, jako je Office 365?“ Nikdy o tom neslyšel. To mě nepřekvapilo, ale napadlo mě, jestli to jeho správce IT věděl, nebo pochopil, jak by to ušetřilo peníze na novém hardwaru a softwaru, spolu s frustrací, která s tím souvisí. Tento incident je potřetí, co jsem zažil takové drama Exchange a neznalost Office 365 za poslední týden.
[Také na: J. Peter Bruzzese vysvětluje, jak nastavit jednotné zasílání zpráv Exchange, aniž by se zbláznil. | Držte krok s klíčovými technologiemi společnosti Microsoft v našem zpravodaji Technologie: Microsoft. ]
Samotný název Office 365 je bohužel částečně na vině za zmatek ohledně toho, co dokáže, a za nejasnost služby v myslích kupujících. Jediné horší rozhodnutí, než zavolat na server Microsoft Exchange, který je hostitelem e-mailu, spolupráce na SharePointu a serverů sjednocené komunikace Lync „Office 365“, bylo pojmenování jeho předchůdce „Business Productivity Online Suite“ (BPOS). Co je ve jméně? Jednoduše řečeno, pokud tomu říkáte „Office, jakkoli“, lidé jsou zmatení, protože si myslí, že to znamená sadu produktivity Office. Ve skutečnosti se mě neustále ptají na skvělou novou verzi Office a zda se mi líbí. Musím vysvětlit, že po Office 2010 není nová verze a Office 365 je hostovaná služba. Přísahám, že si myslím, že mi lidé stále nevěří, když odcházejí.
Je nezbytně nutné, aby malé podniky pochopily hodnotu a výhody hostované služby Exchange. Ano, ve velké míře se vzdáváte administrativní kontroly, v závislosti na nabídce služeb. Ale také si odpustíte spoustu administrativních bolestí hlavy. Obnova po havárii, skladování a zajištění vysoké dostupnosti již nejsou vaším zájmem. V případě Office 365 získáte Exchange 2010, SharePoint 2010 a Lync 2010, aniž byste se museli starat o infrastrukturu serveru pro kteroukoli z těchto nabídek.
