Programování

Výpočet nákladů na SaaS

Tento týden jsem si myslel, že jako veřejná služba stanovím skutečné náklady na nasazení řešení SaaS (software jako služba), počínaje pohledem na dva hlavní poskytovatele SaaS, Salesforce.com a NetSuite, kteří oba nabízejí CRM řešení.

Cena za Salesforce začíná na 65 $ za uživatele měsíčně za verzi Professional Edition a 125 $ za uživatele měsíčně za verzi Enterprise Edition. Oba balíčky obsahují 1 GB bezplatného úložiště. Kromě toho je úložiště 300 USD ročně za každých dalších 50 MB - pro organizaci, nikoli pro jednotlivé uživatele.

Oba balíčky Salesforce poskytují základní podporu. Pokud chcete více, podpora Premier je 15 procent z celkového ročního poplatku za předplatné. Jinými slovy, pokud byste v Enterprise Edition měli 100 uživatelů, roční poplatek za předplatné by byl 150 000 $, což by znamenalo, že podpora Premier vás bude stát 22 500 $ ročně.

Základní cena NetSuite je vyšší, na 99 $ za uživatele za měsíc. Pokročilé moduly NetSuite, jako je modul Revenue Recognition, stojí až 499 $ měsíčně, ale pro neomezený počet uživatelů. Aplikace AppExchange společnosti Salesforce samozřejmě nabízí také další moduly s různými cenovými schématy.

Poplatek za stříbrnou podporu NetSuite je 22,5 procenta, rovněž na základě celkového ročního poplatku za předplatné. Sto uživatelů s 99 USD na uživatele za měsíc by znamenalo roční náklady na podporu ve výši 26 730 USD.

Pokud požadujete mnohem více úložného prostoru, jsou poplatky za NetSuite nižší než za Salesforce. Prvních 10 GB je u NetSuite zdarma. Kromě toho je poplatek 1 500 $ za gigabajt ročně.

Pokud to tedy spočítáme, 10 GB úložiště pro Salesforce vás bude stát 54 000 $ ročně oproti 0 $ pro NetSuite. Pokud potřebujete 20 GB, bude vás stát Salesforce 114 000 USD oproti NetSuite 15 000 USD ročně.

Zach Nelson, generální ředitel společnosti NetSuite, říká, že poplatky za ukládání dat jsou více než opodstatněné vzhledem k veškerému požadovanému vyladění databáze, zálohování, zabezpečení a údržbě.

"Toto je úložiště v databázi Oracle," říká Nelson, "ne na iPodu."

Nelson také říká, že když podepíšete roční smlouvu pro 20 uživatelů a později ji snížíte na 15 uživatelů, budete stále platit za 20 uživatelů, dokud roční smlouva nevyprší. Prodejce Salesforce uvedl, že pokud snížíte počet uživatelů před uzavřením smlouvy, bude vaše smlouva obchodovatelná.

Na základě mých rozhovorů s oběma společnostmi mám dojem, že ceny nejsou napsány kamenně. Pružnost nade vše převládá.

Do té chvíle jsem také hovořil s Donaldem Askinem, generálním ředitelem společnosti OrderMotion, poskytovatelem řešení SaaS, které dělá vše „za tlačítkem Koupit“, jak uvádí Askin.

OrderMotion má paušální poplatek za hostování, od 750 do 2 500 $ měsíčně pro neomezený počet uživatelů. Účtuje také poplatek za každou transakci. Tento poplatek se také liší - od 30 centů do 50 centů - v závislosti na potřebách zákazníka.

Když se všechna čísla sečtou, Gartner uvádí celkovou úsporu nasazení SaaS ve velkém podniku na přibližně 11 procent.

Cena samozřejmě není všechno. Josh Greenbaum, ředitel společnosti Enterprise Applications Consulting, říká, že pokud je vaším obchodním modelem provozování IT jako klíčové kompetence, která vytváří strategickou výhodu, může být místní řešení lepším řešením.

"V zásadě přizpůsobujete IT tak, aby vyhovovaly vašemu podnikání, spíše než přizpůsobení vašeho podnikání tomu, co může software [SaaS] poskytnout," říká Greenbaum.

Pokud to zůstane pravda, SaaS brzy narazí na cihlovou zeď. Ale něco mi říká, že velké změny jsou před námi.