Pokud provozujete více než 750 hotelů - včetně značek Sheraton, St. Regis, W a Westin - vaši hosté přirozeně očekávají skvělé služby. Stejně dobré služby očekávají také při rezervaci pokojů na webu, prostřednictvím call centra nebo cestovní kanceláře.
Se systémem, který zpracovává rezervace přes 14 miliard dolarů ročně - včetně více než 1 miliardy dolarů online - společnost Starwood Resorts věděla, že její starodávný rezervační systém založený na sálových počítačích COBOL a IBM na tuto práci nestačí. Hoteliér se tedy pustil do technologické obnovy s názvem Valhalla, ambiciózního pětiletého plánu převést své hlavní obchodní aplikace na architekturu orientovanou na služby pomocí platforem Unix a Linux.
Pro správu toku dat v rámci SOA si společnost Starwood vybrala software Actional's Looking Glass a SOAPstation kvůli nástrojům s nízkou latencí a monitorováním výkonu. Hotelový gigant očekává, že bude poslední velký kus Valhally, jeho rezervačního a věrnostního systému, otestován a uveden do provozu příští léto.
Tím, že společnost Starwood spoléhá na standardy webových služeb, zvýšila škálovatelnost a současně snížila náklady na údržbu, říká Tom Conophy, výkonný viceprezident a CTO. Starwood očekává, že technologie dynamického mapování Actional poskytne potřebnou komplexní viditelnost pro přesnou správu.
Conophy očekává, že nový systém ušetří Starwoodu 15 až 20 milionů dolarů ročně.
