Za ta léta provedla společnost Microsoft několik neuvěřitelně dobrých tahů, i když se v té době cítily jako chyby: rmutování Wordu a Excelu do Office; nabídka Sabeer Bhatia a kohort 400 milionů dolarů za rok starý startup; smíchání Windows 98 a NT do Windows 2000; přilepení podivného izraelského snímače pohybu na hrací krabici; nákup Skype za neuvěřitelné množství peněz. (Porota je stále na poslední.)
Během této doby měl Microsoft více než spravedlivý podíl na chybných chybách; Samotný rok 2012 byl jedním z nejvíce bouřlivých let v historii Microsoftu, jaké si pamatuji. V letošním roce se můžete vsadit, že Redmond udělá vše, co je v jeho silách, aby dokázal, že 2012 naysayers se mýlí. K tomu se Microsoft musí poučit z desítek svých nejodpornějších rozhodnutí, která měla z pohledu zákazníka ty nejhorší důsledky, od následujícího špinavého pekaře.
[Zjistěte, kolik toho o Windows víte, pomocí našeho testu Windows IQ. | Zůstaňte na vrcholu klíčových technologií společnosti Microsoft v našem zpravodaji Technologie: Microsoft. ]
Microsoft chybný krok č. 13: DOS 4.0
V červenci 1988 vydaly IBM a Microsoft IBM DOS 4.0 a kola padla s chybami požírajícími data, poškozenými disky a špatně spravovanou pamětí. Od té doby prsty ukazují. Strana Microsoftu říká, že IBM zpackal testování; Strana IBM říká, že Microsoft by neměl očekávat, že IBM DOS 4.0 bude fungovat na hardwaru jiného výrobce než IBM.
Společnost IBM dodala částečnou opravu IBM DOS 4.01 v září, ale Microsoftu trvalo další dva měsíce, než dodala jasně identifikovaný a diferencovaný MS-DOS 4.01. Mnoho lidí, kteří si koupili nové počítače na konci roku 1988, trvala na systému DOS 3.3, nikoli 4.0 nebo 4.01. Zákazníci nevěděli, co si o nových verzích myslet, a většinou se drželi ďábla, kterého znali, 3.3.
Microsoft chybný krok č. 12: Zlí mazlíčci Bob, Clippy a Rover
Symbolizovaný velkým žlutým blobem s nerdy brýlemi, Microsoft Bob - s kódovým označením „Utopia“ - je typickým selháním Microsoftu, kterým musí být měřeny všechny ostatní. Na rozdíl od rozhraní založeného na nabídce pro Windows 95, které vyšlo sedm měsíců po Bobovi, vypadala hlavní obrazovka Microsoft Bob jako kreslený obývací pokoj s grafickými odkazy na textový procesor, finanční aplikaci, kalendář, Rolodex, šekovou knížku a jiné programy. Klikněte na ciferník s hodinami dědečka a objevil se kalendářový program. Klikněte na obálku a e-mailový program ožil - Bob uzavřel speciální nabídku s MCI Mail, přičemž za pouhých 5 $ za měsíc mohl majitel Bob poslat až 15 e-mailů za měsíc, zcela zdarma.
Zákazníci mohli přidávat dlaždice, eh, zkratky do nových aplikací nainstalovaných v počítači s Bobem, a obrázky zkratek by se objevily v pohlcující nabídce Start, uh, kreslený obývací pokoj, uvnitř rámů obrázků nebo přepravních beden. Obývací pokoj lze přizpůsobit různými barvami, dekoracemi a motivy. Zastavte mě, pokud to zní příliš povědomě.
Titulní Bob sám vypadal hodně jako Bill Gates - přinejmenším stejně jako smajlík s brýlemi může připomínat největšího filantropa na světě. Microsoft Bob dodáván s pomocníky karikatur nesoucími výrazný vzhled a osobnosti: krysa Scuzz („Nemohlo by se o tebe starat méně. Zřídka nabízí pomoc.“); pes jménem Rover („Snadná práce, přátelský a ochotný. Snaží se být vaším nejlepším přítelem.“); Chaos kočka; Bagr červa; Želva Shelly; Java dinosaurus, který mění kávu; a půl tuctu dalších.
