Kdysi, když se AS / 400 potulovali v rozlehlých stádech a S / 390 ovládali úkryt, téměř všechno IT bylo domácí. Prodejci neměli „řešení“ - měli platformy a vy jste je přizpůsobili tak, aby vyhovovaly obchodním potřebám. Aplikace byly psány od nuly a úzce propojeny s obchodními potřebami, infrastruktura byla dimenzována a nakonfigurována tak, aby odpovídala.
Dnes žijeme v éře homogenizovaných řešení založených na prodejcích, která se zapojují do stávající infrastruktury a jsou lehce přizpůsobena. V bitvě mezi sestavením a nákupem zvítězil nákup, který nesl spoustu cizích lodí. To platí pro hardware i software.
[Osvědčené postupy, jak nejprve nastavit vzdálené monitorovací a řídicí systémy, najdete v článku Paula Venezia „Řešení problémů s datovým centrem z křesla“. | Podívejte se, zda odpovídáte tomuto profilu: „Devět vlastností zkušeného správce Unixu.“ ]
Hlavním důvodem tohoto posunu byla exploze technologické rozmanitosti. Tam, kde kdysi byl sálový počítač, zelené obrazovky a tiskárny, je nyní široká paleta metod přístupu klientů, sítí, vzdáleného připojení, zabezpečení, úložiště, serverové infrastruktury, virtualizace atd. Atd.
V době, kdy to bylo „jednoduché“, mohlo celou show spustit několik dobrých programátorů a pracovníků podpory. V dnešní době je pro menší a středně velké společnosti obtížné ospravedlnit udržení odborníků na zaměstnance pro každou část infrastruktury. Místo toho kupují statné smlouvy o podpoře a přesouvají břemeno údržby a odstraňování problémů s velkými částmi své IT infrastruktury na dodavatele, kteří mohou dobře znát svůj vlastní produkt, ale těžko se potýkají s problémy, které se mohou objevit během integrace s jinými prodejci ' Ozubené kolo.
Přechod na tento model v zásadě vytváří sila kolem hlavních komponent IT, s nejasným pochopením toho, jak celá věc funguje společně. To je místo, kde mnoho společností zjistí, že jejich IT lidé tráví většinu času seděním na schůzkách a diskutováním problémů s prodejci na konferenčních hovorech, spíše než samotným zkoumáním a opravováním problémů. V těchto případech se místní zaměstnanci IT mohou zdát jen o málo víc než ošetřovatelé - nemají duševní vlastnictví svého vlastního prostředí.
Je zřejmé, že nejde o tvrdé a rychlé pravidlo, ale zdá se, že jde o trend. Se současným ekonomickým podnebím a úspornými opatřeními, která si sama stanoví, jako je zamrzání při náboru zaměstnanců, je někdy snazší získat smlouvy o podpoře prostřednictvím rozpočtového procesu než nové najímání, když dojde k technologickému posunu v datovém centru.
V ostatních případech dostane netechnické vedení heebie-jeebies, když mu bude předložen plán, který zahrnuje domácí řešení s vlastní podporou. Mnoho vedoucích by raději mělo mít přehlídku mírně technických lidí a podporu prodejců než vysoce kvalifikované a vysoce placené technologie, aby udržovaly vlaky v provozu včas. Existují rozumné obavy ohledně vyčerpání potřebných dovedností a závislosti na několika základních zaměstnancích, ale vysoce kvalifikovaní klíčoví lidé jsou obecně to, co dělá podnikání úspěšným, bez ohledu na to, v jakém oddělení jsou.
Problém je v tom, že nejsou k dispozici dobré metriky k určení nákladů na podnikání tímto způsobem. Když přesunete část nebo celou svou IT infrastrukturu k prodejci cloudů a přeměníte datové centrum na skladovací místnost, můžete měřit své úspory, pokud jde o účty za elektřinu a výplaty IT, ale skryté náklady je mohou úspory zmizí. Místo toho, abyste si mohli v kritických dobách zapnout desetník a zavést nová řešení, jste svědky plánování a poddajnosti třetí strany, která již byla zaplacena a pracuje na základě zdlouhavé smlouvy. Když potřebujete „uskutečnit věci“, jednoduše nemůžete - uvíznete v měsících apatických setkání a obecného klanění z každého úhlu. To se ani nedotýká problémů spojených s outsourcingem technické podpory a obecnými výpočetními úkoly.
Nyní existují dobré důvody pro společnosti, aby uzavíraly smlouvy o podpoře pro hardwarové komponenty, jako jsou přepínací a fyzické servery, a určitě je třeba nést odpovědnost za podporu jejich vlastních produktů od prodejců. Spoléhání se pouze na smlouvy o podpoře a obecná řešení je však dobrým způsobem, jak omezit agilitu a výkon jakéhokoli podnikání. Stručně řečeno, více guru se rovná menšímu kroucení rukou a stresu všude kolem.
Tento příběh „Domácí řešení: Dobré a špatné“ byl původně publikován na .com. Přečtěte si více z blogu The Deep End od Paula Venezia na .com. Nejnovější zprávy o obchodních technologiích najdete na Twitteru na .com.
