Programování

Záruka Western Digital na pevný disk není taková, jak se zdá

Na podnět stížnosti čtenáře Gripe Line Paula na vadné disky Seagate píše Bob související problém, tentokrát s hardwarem Western Digital.

„Nedávno jsem koupil několik disků Western Digital 250 GB RE3, které byly inzerovány jako 5letá záruka,“ říká Bob. „Ale když jsem zadal sériová čísla těchto dvou disků na webovou stránku stavu záruky společnosti WD, oběma zbývaly méně než 2 roky.“ Chce vědět, co dává.

[Gripe Line [a její čtenáři] váží fenomén selhání pevných disků: „Staly se pevné disky méně spolehlivými?“ | Frustrovaní technickou podporou? Získejte odpovědi v bulletinu Gripe Line. ]

„Kontaktoval jsem WD ohledně tohoto problému,“ říká. „A říkají, že jsou v procesu aktualizace obou mých disků na plnou pětiletou záruku. Ale proč bych to měl vůbec dělat? Četl jsem na fórech WD, že se zdá, že na to narazili ostatní stejný problém."

Předal jsem Bobovu otázku společnosti Western Digital, ale společnost vypadala stejně zmateně jako Bob. „Potvrdil jsem, že záruky zákazníka byly aktualizovány na pět let,“ říká mluvčí Steve Shattuck. To bylo pět let od data našeho rozhovoru, ne od Bobova data nákupu. „Pět let je standardem pro rodinu disků WD RE,“ říká.

Co se stalo s Bobovým zmizením zpočátku tři roky? „Nemám jasnou odpověď na otázku, proč se analýza záruční doby nezhodovala se standardní záruční dobou,“ říká. Navrhuje, aby měl problém něco společného s prodejcem, který Bobovi prodal pohon.

Samozřejmě je dobrý nápad zaregistrovat nový produkt a potvrdit, že se záruka shoduje s tím, co jste koupili. Čtyři roky po silnici by Bob byl velmi zmatený, kdyby zjistil, že jeho záruka vypršela před lety.

Máte sevření? Zašlete je na [email protected].

Tento příběh „Záruka Western Digital na pevný disk není taková, jak se zdá,“ byl původně publikován na .com. Sledujte nejnovější vývoj v oblasti úložiště a hardwaru na .com.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found