Programování

Nejlepší společnosti SaaS pro podnikání

Více společností spoléhá na software jako službu (SaaS) jako cloudovou možnost pro poskytování různých softwarových aplikací koncovým uživatelům. Naštěstí mají širokou škálu aplikací SaaS, ze kterých si mohou vybrat.

Zde jsou hlavní hráči nabízející základní obchodní aplikace prostřednictvím modelu SaaS.

Atlassian

Atlassian je poskytovatel podnikového softwaru, který vytváří produkty určené pro uživatele, jako jsou vedoucí projektů, vývojáři softwaru a správci obsahu. Možná je nejlépe známý pro Jira, její aplikaci pro sledování problémů a Confluence, její týmovou spolupráci a wiki produkt.

Software společnosti pomáhá týmům organizovat, diskutovat a dokončovat sdílenou práci. Týmy ve více než 144 000 organizacích, včetně General Motors, Bank of America Merrill Lynch, NASA, Lyft, Verizon a Spotify, používají produkty Atlassian pro sledování projektů, vytváření a sdílení obsahu a správu služeb.

Kromě sledování projektů a problémů nabízí softwarová řada Jira agilní plánování podniku, základní řízení podniku a IT servisní oddělení a zákaznický servis. Produkty společnosti Atlassian také nabízejí správu a komunikaci incidentů, spolupráci na dokumentech, řízení verzí Git, nepřetržitou integraci a správu verzí a cloudové zabezpečení včetně kontroly přístupu, jednotného přihlášení a správy identit.

Google

G Suite je nabídka softwaru pro produktivitu Google Cloud, která zahrnuje aplikace jako Gmail (e-mail), Dokumenty (vytváření a sdílení dokumentů), Tabulky (vytváření a sdílení tabulek, Disk (ukládání a synchronizace souborů) a Kalendář (správa času a plánování)) . G Suite také nabízí nabídky specifické pro podniky, jako jsou Hangouts Meet pro videokonference a Hangouts Chat pro spolupráci.

Platformu podle Googlu používá více než jedna miliarda lidí a více než pět milionů platících podniků po celém světě. G Suite je navržen pro spolupráci v reálném čase a strojovou inteligenci.

Zákazníci G Suite pokrývají průmyslová odvětví a podniky všech velikostí, včetně „digitálních“ společností, jako jsou Spotify a Netflix, zavedených lídrů na trhu, jako jsou Airbus a Whirlpool, a společností s velkými mobilními pracovními silami.

Umělá inteligence (AI) je klíčovou součástí G Suite s funkcemi, jako je Smart Compose, Explore, Quick Access, Nudging a Smart Reply. G Suite také nabízí integraci pracovních postupů třetích stran s nabídkami od společností SAP, Salesforce, Microsoft, Box, Slack a Zoom.

Microsoft

Společnost Microsoft poskytuje svou sadu produktivity pro stolní počítače v cloudu pod hlavičkou Office 365. Organizace přijímají službu pro cloudovou produktivitu a spolupráci. Office 365 nabízí známé aplikace Office, naplněné funkcemi využívajícími AI, spolupráci založenou na chatu, hlasové a video schůzky a integraci souborů v Microsoft Teams.

Tato služba zahrnuje také pokročilou ochranu dat a správu identit a správu technologických aktiv. K dnešnímu dni podle společnosti na celém světě existuje 180 milionů uživatelů Office 365, 175 milionů aktivních uživatelů Enterprise Mobility Security a 800 milionů zařízení s Windows 10.

Kromě služeb Office 365 nabízejí cloudové nabídky Azure od společnosti Microsoft, jako je Azure IoT Central a Azure Sentinel, škálování a integraci napříč různými koncovými body, jako jsou Office a Windows. A Microsoft Power Platform, včetně Microsoft PowerApps, Microsoft Flow a Microsoft Power BI, jsou navrženy tak, aby pomohly zákazníkům využívat data k dosažení obchodních výsledků.

Dynamics 365 je navíc kolekce inteligentních podnikových aplikací založených na cloudu, jejichž cílem je odstranit složitost různorodých systémů CRM a ERP vytvořením modulárních služeb SaaS, které fungují společně na jedné platformě.

NetSuite

NetSuite společnosti Oracle byl jedním z prvních poskytovatelů SaaS a její cloudové služby podle společnosti využívalo přibližně 18 000 zákazníků ve více než 200 zemích.

Mezi klíčové nabídky NetSuite patří cloudová platforma pro plánování podnikových zdrojů (ERP). Mezi klíčové komponenty nabídky ERP patří finanční správa s funkcemi, jako jsou finance a účetnictví, správa fakturace, správa uznání výnosů, finanční plánování, finanční výkaznictví a analytika, globální účetnictví a konsolidace a správa, rizika a dodržování předpisů (GRC).

Mezi další hlavní funkce nabídky NetSuite ERP patří správa objednávek, jejichž cílem je urychlit proces objednávky na hotovost vázáním prodeje, financí a plnění na ceny, správu prodejních objednávek a správu výnosů; řízení výroby, aby pomohly společnostem efektivněji uvádět výrobky na trh využitím viditelnosti procesů řízení výroby v reálném čase; řízení dodavatelského řetězce, k definování, provádění a podpoře plánů řízení dodavatelského řetězce a distribuce z jedné platformy; sklad a plnění, spravovat kompletní zásobu a příchozí / odchozí logistiku v reálném čase; a zadávání veřejných zakázek, jehož cílem je zlepšit přesnost procesů „zařídit platbu“.

Kromě ERP nabízí NetSuite cloudovou globální správu podnikání, správu vztahů se zákazníky (CRM), správu lidského kapitálu, automatizaci profesionálních služeb, obchod s více kanály, analytiku a obchodní inteligenci.

Salesforce.com

Salesforce je jednou z předních platforem CRM a pro mnohé je produkt synonymem cloudového CRM.

Nabídka Salesforce zahrnuje řadu klíčových funkcí. Jedním z nich je součást CRM, Sales Cloud. Sales Cloud obsahuje funkce, jako je správa účtů a kontaktů, které poskytují kompletní pohled na zákazníky, včetně historie aktivit, klíčových kontaktů, komunikace se zákazníky a interních diskusí o účtech; Lead Lead ke sledování prodejních potenciálních zákazníků; Vizuální pracovní postup pro návrh a automatizaci obchodních procesů; and Files Sync and Share pro sdílení souborů a sledování obsahu v reálném čase.

Další komponentou Salesforce je Service Cloud, který zahrnuje funkce, jako je sada nástrojů produktivity, které agentům poskytnou kompletní a sdílený pohled na každého zákazníka a interakci; samoobslužný portál, který spojuje zákazníky s informacemi o účtu a dalším obsahem; podpora více kanálů včetně mobilních zpráv, webového chatu a sociálních médií; a předpovědi a doporučení pro servisní agenty založené na umělé inteligenci.

Salesforce také zahrnuje Marketing Cloud s funkcemi včetně Journey Builder, které vytvářejí zážitky zákazníků napříč všemi kanály; Email Studio, k vytváření personalizovaných e-mailových kampaní; Audience Studio, pro sběr a používání marketingových dat z jakéhokoli zdroje na jednotné platformě pro správu dat; a Social Studio, aby komunikovali se zákazníky napříč kanály sociálních médií.

ServiceNow

ServiceNow nabízí podnikovou cloudovou platformu postavenou na jednom datovém modelu, který funguje jako „jediný zdroj pravdy“ pro všechna aktiva organizace, znalostní základnu a podnikové služby. Společnost začala se správou IT služeb a řízení IT operací, ale v průběhu let rozšířila svoji technologii automatizace pracovního toku mimo IT do dalších oblastí podnikání.

Celé produktové portfolio společnosti je postaveno na platformě Now Platform, softwarové sadě, která zahrnuje řadu produktů a funkcí pro digitalizaci pracovních toků. Platforma má tři hlavní součásti: IT pracovní toky, pracovní toky zaměstnanců a pracovní toky zákazníků.

IT Workflow zahrnuje správu služeb IT, správu podnikání IT, devops, správu IT operací, správu IT aktiv, bezpečnostní operace a správu, rizika a dodržování předpisů. Pracovní postup zaměstnanců zahrnuje správu IT služeb, poskytování HR služeb a správu, rizika a dodržování předpisů. A Customer Workflow zahrnuje správu zákaznických služeb a správu IT operací.

S platformou Now mohou zákazníci používat produkty ServiceNow nebo vytvářet nové aplikace pro pracovní postupy s vývojovými nástroji bez kódu nebo s nízkým kódem. Ve třetím čtvrtletí roku 2019 bude ServiceNow's Now Platform New York Release optimalizovat platformu pro technologie mobilních, virtuálních agentů a strojového učení.

Slack

Slack nabízí software pro spolupráci, který umožňuje týmům pracovat prostřednictvím kanálů, kde mají přístup ke zprávám, nástrojům a souborům potřebným ke sdílení nápadů a obsahu. Kanály lze oddělit podle týmu, projektu, klienta nebo jiných faktorů. Popularita společnosti Slack spočívá na přátelském rozhraní API pro vývojáře a kombinaci snadnosti a síly pro uživatele.

Pomocí Slacku mohou společnosti sdílet kanály s dalšími organizacemi, se kterými pravidelně spolupracují, jako jsou klienti, prodejci a partneři. Komunikace může probíhat hlasovými nebo videohovory přímo ze Slacku a existují možnosti sdílení obrazovky a integrovaného sdílení souborů. Uživatelé mohou vkládat soubory PDF, obrázky, videa a další soubory přímo do Slacku.

Slack App Directory má více než 1 500 aplikací, které mohou uživatelé integrovat do platformy, nebo si mohou vytvářet své vlastní aplikace pomocí aplikačních programovacích rozhraní (API). Platforma má několik funkcí zabezpečení, včetně jednotného přihlášení pomocí standardních ověřovacích protokolů, podpory dvoufaktorového ověřování a šifrování přenášených a klidových dat.

Pracovní den

Workday poskytuje cloudovou ERP sadu, která zahrnuje finanční správu, správu lidských zdrojů a obchodní plánování. Mezi nejznámější nabídky společnosti patří Workday Human Capital Management (HCM).

Workday HCM obsahuje funkci správy lidských zdrojů, která umožňuje společnostem spravovat životní cyklus pracovníků, vytvářet a provádět reorganizace, definovat a spravovat obchodní procesy tak, aby vyhovovaly potřebám týmů, a poskytovat sociální prostředí napříč všemi zařízeními.

Software HCM také poskytuje přehledy a analytiku, která uživatelům umožňuje interpretovat data a provádět akce, sledovat, co je hnací silou metrik, pomocí kontextových přehledů a řídicích panelů, poskytovat vedoucím pracovníkům přehled o stavu organizace a přistupovat k tisícům přehledů a analýz Workday.

Mezi další klíčové funkce patří globální dodržování předpisů, které pomáhá organizacím držet krok s regulačními změnami po celém světě; plánování pracovních sil, které společnostem umožňuje optimalizovat jejich plány pracovní síly a přizpůsobovat se změnám; a talent management, který pomáhá organizacím hodnotit talent, sladit plat s výkonem a rozvíjet budoucí vůdce.

Mezi další hlavní nabídky aplikací Workday patří obchodní plánování, finanční správa, analýza dat a automatizace profesionálních služeb.

Zendesk

Zendesk nabízí sadu Zendesk pro zákaznické služby a zásnubní produkty. Mezi klíčové funkce patří schopnost nativně vložit zákaznickou podporu na web společnosti pomocí webového widgetu nebo v mobilní aplikaci, takže zákazníci mohou vyhledat pomoc, zahájit chat, zavolat nebo poslat e-mail společnosti.

Další funkcí je Answer Bot využívající AI, který automaticky reaguje na dotazy podpory pomocí příslušných článků centra nápovědy a řeší požadavky zákazníků, zatímco čekají na agenta. Proaktivní spouštěče umožňují společnostem odesílat cílené zprávy založené na chování zákazníků. Spouštěče mohou například pomoci zákazníkům dokončit nákup automatickým kontaktováním pomocí chatu.

Zendesk Suite také nabízí příchozí a odchozí volání, takže společnosti mohou přijímat neomezené příchozí hovory od zákazníků a sledovat nebo poskytovat proaktivní podporu odchozích hovorů a sledovat hovory pomocí automatického vytváření lístků a záznamu hovorů. Sada Zendesk Suite navíc poskytuje směrování na základě dovedností, takže společnosti mohou automaticky přiřadit tikety správným agentům na základě jejich dovedností, přítomnosti a pracovního vytížení.

Zvětšení

Zoom Video Communications poskytuje cloudový komunikační software, který kombinuje vzdálené videokonference, online schůzky, chat a mobilní spolupráci.

Uživatelé se mohou připojit ke konferenci prakticky odkudkoli a prostřednictvím jakéhokoli zařízení. Mohou synchronizovat schůzky Zoom s aplikacemi kalendáře a poskytovat podnikové videokonference z desktopových a mobilních zařízení. Schůzky lze zaznamenávat lokálně nebo v cloudu s prohledávatelnými přepisy.

Zoom podporuje video a zvuk ve vysokém rozlišení pro schůzky až s 1000 účastníky videa a 49 videi na obrazovce. Integrované nástroje pro spolupráci umožňují více účastníkům sdílet své obrazovky současně. Z důvodu zabezpečení poskytuje Zoom end-to-end šifrování pro všechny schůzky, přístup uživatelů na základě rolí a ochranu heslem.

$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found